Ajutor

Pe pagina eneos.ro puteți comanda produse fără să vă înregistrați!

Declarația GDPR referitoare la datele personale necesare efectuării unei comenzi îl găsiți sub titlul Protecția datelor din meniul Termeni si conditii.

Procesul de COMANDĂ

Ambalare

Sub descrierea fiecărui produs din meniul ‘Produse’ se află câmpul unde puteți alege modului de ambalare și butonul ‘Adaugă în coș’, buton cu care produsul dorit este adăugat în coș. În această fază nu se realizează comanda, se poate continua alegerea și adăugarea produselor în coș.
 

Descărcare catalog

a. Cantitate “1”, Ambalare “1 Litru”, după Cantitate “1”, Ambalare “4 Litri”.  Alegerea modului de ambalare este obligatorie

b.  Multiplicator de cantitate în funcție de Modul de ambalare.
Ex. La achiziția a 5 litri prima dată puneți în coș:
Cantitate “1”, Ambalare “1 Litru”, după Cantitate “1”, Ambalare “4 Litri”
Alegerea modului de ambalare este obligatorie

 

Utilizarea coșului

d. Cantitățile din coș pot fi modificate, pot fi șterse articole dinb coș ( c. este indicat utilizera butonului Actualizare din când ân când), respectiv poate fi golit conținutul coșului. În cazul în care ați terminat cumpărăturile, cu butonul Plată puteți începe adăugarea datelor de comandă.e.
 

Istoric comenzi, urmărirea comenzilor

O comandă reușită, poate fi verificată pe un link, respectiv acesta se poate lista. Este important de știut că listarea comenzii este posibilă numai până la emiterea facturii, adică pe termen limitat.

(photo)

g. Clientul va primi prin e-mail confirmarea comenzii, care include adresa URL necesară pentru accesul direct la pagina de verificare, precum și codul de acces (token) pentru verificare.
În acest caz, este necesară adresa de e-mail furnizată h. la comandă, împreună cu codul de acces i., pentru a se asigura că conținutul nu poate fi văzut de persoane neautorizate.
După introducerea adresei de e-mail și codului de acces, va apărea fereastra cu istoricul comenzilor conform imaginii anterioare, unde puteți vizualiza și imprima rezumatul comenzii (pentru care este potrivit și formatul primit în e-mail).